यदि BHIM App का उपयोग करते हैं तो जरूर पढ़ें

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How to Raise Complaint on BHIM App : BHIM App के बारे में EnterHindi Team द्वारा कई आर्टिकल आपके लिए पोस्ट किये गए हैं जिन्हे आप नीचे दिए हुए लिंक में क्लिक करके पढ़ सकते हैं |

इसमें कोई शक नहीं है कि BHIM App, Cashless transaction के लिए बहुत ही बेहतर माध्यम है । आपकी जानकारी के लिए बता दें लगभग 1 करोड़ से अधिक लोग BHIM App का उपयोग Cashless transaction के लिए कर रहे हैं । खैर परेशानिया तो हर जगह होती हैं वैसे भीम एप के साथ भी हैं । यूजर के द्वारा हमें बहुत सारे comment मिले जिसमें transaction fail होने की समस्या, Transaction status pending आना, या की पैसे refund न आना सबसे common है ।

Transaction Failure की समस्या से कैसे बचें

हम यहाँ भीम एप (BHIM App) के बारे में कुछ टिप्स आपको शेयर कर रहे हैं जैसे की आपको transaction करने में कोई परेशानी न हो एवं transaction fail होने की समस्या से बच सकें :-

  • सबसे पहली एवं महत्त्वपूर्ण : जैसा की आप जानते हैं एक दिन में एक बैंक अकाउंट से भीम एप द्वारा 20,000रूपये transfer कर सकते हैं । पर किसी भी असुविधा से बचने के लिए आप एक बार में 10,000 से ज्यादा transfer न करें । यदि आपको 20,000 transfer करना है तो दो बार में transfer करें ।
  • सामान्यतः transaction fail होने की स्थिति में पैसे deduct होने पर उसी दिन कुछ समय के अंदर ही पैसे refund हो जातें है इसलिए ज्यादा परेशान न हों |
  • कभी -2 connectivity की वजह से भीम एप को navigate या update करने में कोई problem आ रही हो तो उस समय transaction न करें तो बेहतर होगा |
  • ट्रांसक्शन स्टेटस पेंडिंग – आपके account से पैसे कट जाएँ और benificiary के account में credit न हों तो transaction status check करें यदि status pending  आ रहा हो तो घबराएं नहीं सामान्यतः 2-3 कार्य दिवस में पैसे benificiary के account या तो आपके account में credit हो जाते हैं और transaction status fail या की success में बदल जाता है |

यदि अब भी आप किसी भी प्रकार की समस्या का सामना कर रहे हों और आपका पैसा आपको नहीं मिल पा रहा है तो आप भीम एप में शिकायत दर्ज (Complaint Raise) करें या सम्बंधित बैंक को कॉल करें । Complaint raise करने की process के लिए नीचे विस्तार से पढ़ें ।

स्टेप 1: शिकायत दर्ज करने के लिए सबसे पहले आपको अपने भीम एप में passcode के माध्यम से login करना होगा ।

स्टेप 2 : अब शिकायत दर्ज करने के लिए आप अपने होम पेज के ट्रांसक्शन (Transaction) लिंक या की top right corner में विकल्प मीनू पर जाकर Raise Complaint विकल्प पर क्लिक करें ।  और All Transaction पर जाएँ ।

स्टेप 3 : अब Transacrtion History में सम्बंधित transaction पर क्लिक करें जिसके लिए आपको शिकायत दर्ज करना है

स्टेप 4 : इसके बाद सम्बंधित transaction detail आपकी स्क्रीन में होगी। Raise Concern और Call Bank विकल्प में से आप अपनी सुविधानुसार विकल्प का चयन करें

स्टेप 5 : Raise Concern विकल्प का चयन करने पर एक मैं आई डी एवम BHIM App toll free number आपकी स्क्रीन में होगा । आप या तो कॉल करें और कंप्लेंट दर्ज करें या Email id पर क्लिक करें । क्लिक करते ही mail id पर आपको redirect कर दिया जायेगा या तो आप सीधे ही इस mail id पर अपनी transaction details भेजकर शिकायत दर्ज कर सकते हैं । transaction details में अपना नाम ,अपनी प्रॉब्लम, डेट एंड टाइम ऑफ़ ट्रांसक्शन, रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर, अमाउंट, payer एवं payee bank का नाम जरूर भेजें

Toll Free Number

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