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ESIC ने अपने लाभार्थियों के लिए दो नई सुविधाएँ शुरू की हैं

August 24, 2018

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ESIC की दो नई सुविधाएँ:-

कर्मचारी राज्य बीमा निगम/Employees State Insurance Corporation (ESIC) ने IVR / Help Desk और Audio Visual Clips जैसी 2 नई सुविधाओं की शुरुआत की हैं | यह User friendly पहल बीमाकृत कर्मचारियों और ESIC लाभार्थियों को सशक्त बनाएगी और हितधारकों के बीच जागरूकता पैदा करेगी |

Employees State Insurance Corporation (ESIC) मजदूरों की संख्या बहुत बड़ी है और इसकी समस्याओं को पूरी तरह से हल किया जाना चाहिए | इसके अलावा, ये 2 सुविधाएं सभी श्रमिकों को ESI लाभ प्राप्त करने के लिए सक्षम बनाती हैं |

श्रम मंत्रालय के अनुसार, ESIC के लिए पहली सुविधा IVR (Interactive Voice Response) / Help Desk ‘का Toll Free Number- 1800-11-2526 है | अब, सभी callers के प्रश्नों को सुना जाएगा और जितनी जल्द से जल्द हो सके उनकी शिकायतों का समाधान किया जाएगा |

दूसरी सुविधा ESIC लाभों पर 7 Audio Visual Clips का निर्माण है | ये Audio Visual Clips, ESI योजना के तहत प्रदान किए जा रहे विभिन्न लाभों को समझने के लिए ESIC के सभी शेयरधारकों, बीमित व्यक्तियों (Insured Persons) और उनके परिवार के सदस्यों, नियोक्ताओं (employers) और कर्मचारियों (employee) की मदद करेंगे |

ESIC लाभार्थियों के लिए IVR / Help Desk सुविधा:-

ESIC ने हाल ही में “IVR / Help Desk” की सुविधा के लिए ESIC Toll Free Number- 1800-11-2526 की शुरुआत की है | यह सुविधा कॉलर्स को उनके प्रश्नों के जबाब प्राप्त करने में मदद करेगा |लोगों की नई शिकायतों के साथ-2 IVR / Help Desk में अनसुलझे प्रश्नों की शिकायतों का भी समाधान प्रदान किया जाएगा |

सभी शिकायतों को तुरंत हल नहीं किया जा सकता है कुछ शिकायतों के लिए लंबी अवधि की आवश्यकता होती है, ऐसी शिकायतों को unique ticket number दे दिया जाएगा | इन शिकायतों को जल्द से जल्द हल करने के लिए ऐसी सभी शिकायतों को ESIC के PG portal को भेजा जाएगा |

Callers इस सुविधा से संतुष्ट होंगे और यह सुविधा ESIC लाभार्थियों के लिए एक सुखद अनुभव होगी |Help desk औसतन, प्रतिदिन 1000 call प्राप्त करेंगे और callers को पूर्ण संतुष्टि प्रदान करेंगे |

ESIC लाभार्थियों के लिए Audio Visual Clips सुविधा:-

ESIC ने info graphics और सरल भाषा का उपयोग करके कुल 7 Audio Visual Clips तैयार किए हैं | यह ESIC कार्यबल के बीच ESI के लाभ के संबंध में शिक्षा प्रदान करेगा और जागरूकता फैलाएगा | ये सभी Audio Visual Clips पहले से ही ESIC HQ You Tube Channel पर उपलब्ध हैं | इन Audio Visual Clips को लोगों का बहुत अच्छा response प्राप्त हुआ है और यह बहुत से लोगों को जागरूक कर रहा है |

इन सभी Audio Visual Clips को भारत सरकार के UMANG Platform के लिए तैयार किया गया है | यह एक नए ESIC Mobile App “Chinta Se Mukti” की भी मेजबानी करेगा | सरकार जल्द ही इस Mobile App को शुरू करने जा रहा है | ESIC बीमित व्यक्तियों को लाभ पहुंचाने के लिए इन सभी Audio Visual Clips को अंग्रेजी भाषा के साथ अन्य सभी प्रमुख क्षेत्रीय भाषाओं में भी निर्मित किया गया है |

ये Audio Visual Clips, ESI योजना के तहत प्रदान किए जा रहे विभिन्न लाभों को समझने के लिए ESIC के सभी शेयरधारकों, बीमित व्यक्तियों (Insured Persons) और उनके परिवार के सदस्यों, नियोक्ताओं (employers) और कर्मचारियों (employee) की मदद करेंगे | ESIC की ये उपयोगकर्ता अनुकूल पहल देश के पूरे कार्यबल को सशक्त बनाएंगे |